En un mundo donde la inmediatez y la personalización marcan la diferencia en la relación con los clientes, contar con canales de atención realmente eficaces ya no es una opción, sino una necesidad. WhatsApp, con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, se ha consolidado como uno de los canales de comunicación preferidos por las personas. Sin embargo, muchas empresas siguen limitando su uso a interacciones básicas o mal gestionadas por chatbots rígidos y poco naturales. Desde...